Privatnost

1. Ko obrađuje podatke

Rukovalac: DE-MI INTERNATIONAL d.o.o., Vojni put II 171a, Beograd-Zemun, PIB 103396797. Pitanja o privatnosti: adresa e-pošte prodavnice (u podnožju stranice).

2. Koje podatke obrađujemo

Kontakt i dostava: ime, prezime, adresa e-pošte, telefon i adresa dostave.

Nalog (ako ga otvorite): lozinka (čuva se samo zaštićeni otisak), adrese, vozila u garaži, lista želja i saglasnost za obaveštenja.

Porudžbine: artikli, iznosi, način dostave i plaćanja, istorija statusa.

Tehnički podaci: kolačići potrebni za rad korpe i prijave i anonimni identifikator posete za statistiku; IP adresa se ne čuva uz statistiku.

Statistika korišćenja sajta (otvorene stranice, pretrage, izbor vozila i odakle je poseta došla) je anonimna i bez kolačića: posetilac se broji dnevnim identifikatorom koji se ne može povezati sa vama ni sa drugim danom.

3. Svrha i pravni osnov

Izvršenje ugovora (dostava, plaćanje, reklamacije) i zakonske obaveze (računovodstvo, porezi).

Obaveštenja o akcijama — samo uz vaš pristanak, koji možete opozvati u nalogu.

Zaštita od zloupotrebe (legitimni interes): obrasci su zaštićeni proverom Cloudflare Turnstile.

4. Kolačići

„ds_korpa" — korpa i prijava (neophodan, 60 dana).

„ds_sid" — anonimni identifikator posete za statistiku pretrage (1 godina).

„ds_garaza" i „ds_vozilo" — vozila izabrana u ovom pregledaču (1 godina).

„ds_agent" — vaš razgovor sa AI pomoćnikom i dnevni limit poruka (samo kad koristite pomoćnika, 30 dana).

„ds_saglasnost" — vaš izbor kolačića (6 meseci).

„_ga" i „_ga_…" — Google Analytics 4, statistika poseta; podaci idu kompaniji Google (do 2 godine). Samo uz vaš pristanak (grupa „Analitika").

5. AI pomoćnik

AI pomoćnik prima fotografiju saobraćajne dozvole i vašu poruku da bi prepoznao vozilo i predložio delove iz naše ponude.

Sa fotografije se čitaju samo podaci o vozilu (marka, model, godina, motor, broj šasije); ime, adresa i JMBG se ne upisuju. Fotografiju i poruke za odgovor obrađuje Anthropic PBC (SAD) kao naš obrađivač; prema njegovim uslovima podaci poslati preko API-ja ne koriste se za obuku modela i brišu se u roku od 30 dana.

Fotografiju čuvamo šifrovanu najduže 7 dana (provera tačnosti odgovora), a razgovor i podatke o vozilu do 12 meseci.

6. Kome se podaci dostavljaju

Kurirskoj službi — ime, adresa i telefon za dostavu.

Anthropic PBC (SAD) — fotografija i poruke AI pomoćniku, samo radi odgovora.

Pružaocima usluga hostinga i zaštite (Cloudflare) i bankama za avansne uplate.

Podaci se čuvaju na serveru DE-MI grupe (lokacija servera i pravni osnov za prenos van Srbije — upisuje firma).

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe.

7. Koliko dugo

Podatke naloga čuvamo dok nalog postoji. Porudžbine i račune čuvamo koliko nalažu propisi — posle brisanja naloga bez vaših ličnih podataka.

8. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor, kao i pravo da opozovete pristanak.

Preuzimanje podataka: „Moj nalog → Privatnost → Preuzmi moje podatke". Ispravka: „Moj nalog → Podaci i lozinka". Brisanje: „Moj nalog → Privatnost → Obriši nalog".

Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.