Povrat i reklamacije

1. Odustanak u roku od 14 dana

Od ugovora zaključenog na daljinu možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi (ili lice koje ste odredili) preuzeli robu.

Izjavu o odustanku pošaljite iz naloga („Porudžbine → Zahtev za povrat"), e-poštom sa brojem porudžbine ili na obrascu za odustanak (obrazac — dostavlja firma).

Robu vratite neugrađenu, nekorišćenu i u originalnom pakovanju. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je poslat pogrešan artikal.

Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku; povraćaj možemo odložiti dok ne primimo vraćenu robu.

2. Izuzeci

Delovi ugrađeni u vozilo i delovi poručeni po posebnoj porudžbini mogu biti izuzeti od odustanka — konačan spisak dostavlja firma.

3. Reklamacija

Ako je deo neispravan ili oštećen u transportu, podnesite reklamaciju iz naloga ili e-poštom, uz fotografije i opis.

Oštećenje u transportu prijavite kuriru pri preuzimanju (zapisnik) i nama u roku od 24 sata.

Na reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema; rešavamo je u zakonskom roku — popravkom, zamenom, umanjenjem cene ili povraćajem novca.

4. Pogrešan deo

Ako deo ne odgovara vozilu iako je na stranici artikla prikazan kao odgovarajući, zamena je bez troška za kupca.